Статьи
Контакты
  • Мы работаем ежедневно
  • с 8:00 до 22:00
  • +38 (067) 938-78-13
  • +38 (093) 762-14-94

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

В течение какого времени после размещения заказа выезжает мастер?

Мастер выезжает в удобное для Вас время, по предварительной договоренности


Даете ли вы гарантию на выполненные вашими мастерами работы?

Гарантия на выполненные работы составляет от 3 до 24 месяцев, в зависимости от вида работ. Гарантия на материалы – до 15 лет. Вообще, мастер на месте Вам все объяснит, так как на разные материалы производители дают разные гарантийные сроки.

Могу ли я быть уверена, что ко мне действительно приедут квалифицированные специалисты? Насколько тщательно Вы подходите к подбору персонала?

Мы в нашей компании очень строго и со всей ответственностью подходим к подбору персонала. Мы берем на работу только специалистов, имеющих опыт подобной работы и проживающих в Киеве. Мы очень хорошо понимаем опасения наших клиентов, связанные с тем, что часто стали появляться всякие фирмы-однодневки, которые набирают кого попало. Поэтому мы стараемся сохранить и укрепить нашу уже сложившуюся за несколько лет существования компании команду специалистов. К тому же, каждый новый сотрудник сначала проходит двухнедельную стажировку с одним из наших опытных профессионалов. В течение этого времени он перенимает профессиональный опыт, а мы принимаем окончательное решение о приеме его на работу.

Какие материалы Вы используете, прошли ли они сертификацию?

Все материалы, которые мы используем, обязательно имеют все сертификаты и гарантию качества, ведь мы закупаем их напрямую у производителей или у официальных дилеров.

Мы поставили пластиковые окна уже 12 лет назад, и недавно стали замечать, что из них стало дуть. Подскажите, придется ли нам теперь их менять, или можно как-то попроще решить эту проблему.

Не только проще, но и значительно дешевле. Скорее всего, в ваших окнах пришел в негодность уплотнитель, или раму где-то со временем повело. Наши специалисты каждый день имеют дело с такими вещами, они быстро устранят все неполадки, а качественная замена уплотнителя и при необходимости фурнитуры способна продлить жизнь Ваших окон еще как минимум на 15 лет.

Недавно заметила внутри стеклопакета конденсат. Из-за чего это происходит, что посоветуете?

По всей видимости, у Вас произошла разгерметизация стеклопакета. А это означает, что его придется менять. Наши мастера оперативно произведут замену.

Во время капитального ремонта дома нам установили пластиковые окна, и установили некачественно: дует отовсюду, с большим трудом открываем - закрываем окна. Те рабочие, что устанавливали, отказываются нам все исправить. Возьметесь ли Вы исправить чужую работу?

В последнее время к нам очень часто поступают подобные жалобы, так что исправление последствий непрофессиональной установки окон уже стало нашим основным видом деятельности. Наши специалисты всегда готовы Вам помочь, и быстро, а главное качественно и профессионально (и с гарантией!) исправить то, что наворотили эти горе-ремонтники.

Мы живем рядом с Кольцевой Дорогой. У нас в квартире постоянный шум и на откосах черный налет. Неужели от этого даже пластиковые окна не помогают?

Правильно установленные пластиковые окна защищают и от шума, и от пыли, и от сквозняков. Скорее всего, Вам или некачественно установили стеклопакеты, или уплотнитель в них оказался некачественным. В таких случаях обычно помогает регулировка окна, переборка или замена фурнитуры или замена уплотнителя.

У нас в районе очень много тополей. Весной в квартире много пуха. Я хочу установить москитные сетки, чтобы пух не летел в квартиру. Легко ли они снимаются, и как их можно почистить от пуха?

Очень правильное решение. Многие устанавливают москитные сетки не только для защиты от насекомых. Часто это владельцы домашних животных, например, попугаев, которые не хотят, чтобы их питомец вылетел на улицу, или кошек, которые любят погулять по подоконнику . Москитные сетки снимаются довольно легко. После установки наш мастер продемонстрирует Вам, как можно снять и установить ее на место. Чистить их можно разными способами – щетками, влажными тряпками, или просто пропылесосить или промыть под проточной водой.

Могу ли я получить ответы на свои вопросы не по телефону?

Конечно, пишите на наш электронный адрес venster@i.ua и задавайте свои вопросы. Хотя по телефону Вы наверняка получите консультацию оперативнее.